2021年10月15日
平素より『ワールドトリガー the Stage』を応援いただき誠にありがとうございます。
『ワールドトリガー the Stage』は、公益社団法人 全国公立文化施設協会の「劇場、音楽堂等における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン改定版」及び、緊急事態舞台芸術ネットワークの「舞台芸術公演における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン」、政府及び上演地の都道府県のガイドラインに基づきご来場のお客様と公演関係者の安全と安心を確保することに努めて公演を実施する予定となっておりますが、以下に該当するお客様につきましては、チケットの払い戻しを実施させていただきます。
- <払い戻し対象>
- ・新型コロナウイルス陽性と判定されたお客様
医療機関の診断もしくは市販のPCR検査キットにて陽性判定となったお客様。
払い戻しにあたり検査結果をご提出いただきます。
- ・濃厚接触者と認定されたお客様
保健所から濃厚接触者であると認定されたお客様。
払い戻しにあたり濃厚接触者であると認定された状況等についてお伺いいたします。
- ・観劇当日37.5度以上の発熱のあるお客様
検温された際の体温がわかる画像等をご提出いただきます。
以上の理由および公演中止など主催者がやむを得ないと判断する場合を除き、払い戻しはお受けいたしかねます。
<払い戻し内容>
チケット券面価格から払い戻し手数料(1件当たり275円)を差し引いた金額を払い戻しさせていただきます。
※各種プレイガイド手数料は払い戻しの対象外となりますのでご了承ください。
- <払い戻し方法>
- 1)払い戻し申請手続き
「2021年11月16日(火)12:00~当該公演の開演2時間前まで」に、下記の申請フォームより申請をお願いいたします。申請手続きが完了しましたら、申請受領通知メールをお送りいたします。なお、ご登録内容に不備がある場合のみ、翌営業日までに改めてご連絡させていただきます。翌営業日までにご連絡がない場合、受付完了となります。
- ■申請フォーム
https://form.marv.jp/m/refund_s-wt
(11月16日(火)12:00よりアクセス可能となります)
- ※払い戻し受付期間を過ぎた場合、ご返金は出来かねますのでご注意ください。
- ※申請手続き完了後は、申請の取り消しが出来かねますので、該当座席にはお座りいただけません。ご了承の上、ご申請ください。
- ※チケット名義人のお客様がご観劇を中止され、ご同行のお客様のみご観劇を希望される場合、フォーム内にご同行者様の情報をご記入くださいますようお願いいたします。
- ※申請時に、ご購入されたチケットが必要となりますので、予め発券いただきますようお願いいたします。
- ※チケット原券がない場合、一切対応はいたしかねます。チケットの破損・紛失・破棄(半券部分がない等を含む)などの場合にも、ご返金は出来かねますのでご注意ください。
- ※申請時に、ご購入時の予約番号(または注文番号)と電話番号が必要となります。予約(注文)番号が不明の方は、下記を参考にしてご確認ください。
- ■予約(受付)番号と電話番号の確認方法
【ローソンチケットにてご購入のチケット予約番号と電話番号の確認方法】
①ローソンチケットの「マイページ」にログインしてください。
②「マイページ」にて予約番号(10桁)と電話番号をご確認ください。
※マーベラスメンバーズ先行で購入された方のマイページへのアクセス方法はこちら
- 【アミュモバ先行にてご購入のチケット注文番号と電話番号の確認方法】
①アミュチケの「マイページ」にログインしてください。
②マイページ内の「お申込み履歴」より該当公演の注文番号(6桁)をご確認ください。③マイページ内の「登録内容確認・変更」よりアミュチケにご登録の電話番号をご確認ください。
- 2)チケットの送付
申請受領通知をご確認いただいた後、お持ちのチケットの公演日が過ぎましたら、「2021年12月20日(月)必着」にてチケットを「『ワールドトリガー the Stage』公演チケット払い戻し係」宛にお送りください。
※受付期間内にチケット原券をご発送いただけない場合は、ご返金は出来かねますのでご注意ください。
- 3)口座登録手続き
チケットを受領し確認させていただいた後、マーベラスより「口座情報登録フォーム」をメールにてお送りいたしますので、口座情報のご登録をお願いいたします。
- 4)ご返金
ご登録いただいた口座にお振込みをいたします。全て「口座振込」でのご返金となります。現金書留でのご返金には対応しておりませんので、予めご了承ください。
- <注意事項>
- ※「@marv.jp」からのメールを受信するように、ドメイン設定をお願いいたします。
- ※迷惑メール防止の為に「URLリンク規制」項目を「規制する」に設定していますとメールが届かない場合があります。
- ※12月16日(木)23:59までに口座登録案内メールが届かなかった場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、必ずご確認ください。
- ※「申請受領通知メール」「口座情報登録フォーム」が届かなかった場合は、マーベラスユーザーサポート(https://www.marv.jp/support/st/)までお問い合わせください。